El número del suplement L’Econòmic del passat dissabte obria amb la notícia que les empreses s’estan posant per davant dels usuaris en quant al comerç via internet. Bona notícia perquè podem estar parlant de trencar un cercle viciós que impedia la normalització d’aquest tipus de transaccions. El punt actual en què ens trobem és clar : l’oferta està de pujada i les visites estan convertint-se en demanda de forma molt lenta.

Confiança en el botiguer

Diuen els experts que no veure l’expressió de la cara de l’altre és entès com agressiu. Per això en som tant al volant. No poder parlar amb ningú cara a cara és sempre amenaçador però el Web 2.0 ha vingut per resoldre-ho. L’article apunta que Zara va obrir l’e-paradeta el dia 2 de setembre i es van disparar les visites al seu web. Un 80% de les quals d’on venien? De blocs. Em sembla un tant per cent digne de destacar i de les conclusions que se’n poden treure n’hi ha una de clara. Els usuaris d’internet fan servir els blocs per estar actualitzats. Quan algú està subscrit a un bloc, via el seu RSS o simplement el va seguint pels bookmarks, li està concedint una credibilitat que li va renovant a cada article. Aquesta és la clau de la confiança en el botiguer : les referències, les bones i les dolentes. Amb una cerca a Google, més o menys ràpida, podem veure què diuen els diferents blocaires (Google és molt eficient indexant articles de blocs), fòrums i xarxes socials i crear-nos una confiança a partir del que diuen.

Potencials compradors

Què passarà quan els nascuts entre el 85 i el 92 tinguin un poder adquisitiu suficient? Estem parlant dels que encara no tenen ingressos propis, van créixer amb internet i junts formaran una massa crítica suficient com per canviar el panorama. Falten 5 anys perquè puguin i segons l’article provocaran un boom que serà una important oportunitat per les pimes, si tenen en compte que a internet només funciona el que és bo.

Compra mòbil

Pizza Hut va posar a disposició de l’iPhone una aplicació que al primer mes va generar una xifra de negoci de 3 milions de dòlars. Caldrà veure com el mòbil ajuda a l’empenta d’aquest boom.

Botiga física

El punt que més m’ha cridat l’atenció en aquest article i de la pàgina següent, titulat “El web els queda petit” és el relacionat amb la botiga física. M’ha cridat l’atenció perquè sembla resoldre el principal problema del comerç electrònic : l’enviament. La botiga física estalviarà diners i temps. Tots n’acabarem tenint una a prop de casa. Fins i tot MRW té molt avançada aquesta qüestió. Ofereixen, des d’aquest mes, un servei de recollida per a les més de 2.000 botigues virtuals en línia que fan servir el seu canal E-commerce : 600 punts de recollida repartits per l’Estat. Són les seves franquícies.

La qüestió no és si ens hi hem de posar o no. Si ara és el moment o no. Ni quina és la manera. La qüestió és que cal entrar en aquest món i, com sempre, les respostes, que ara no existeixen, arribaran soles. I ens ensenyaran per on continuar.